3月19日，公司组织管理学系旅游管理专业2025级学术型硕士研究生，在张运来副教授带领下，赴北京珐琅厂开展文旅产业实地学习与服务管理课程实践教学活动。本次活动聚焦旅游管理学科视域下的文旅产业与服务品质提升，围绕国家级非物质文化遗产进行旅游目的地实地调研与专题研讨，旨在推动学术型硕士在文旅资源产业化开发、旅游服务运营管理与旅游目的地品牌建设等研究方向上的理论延展与问题意识建构。

在工作人员与非遗传承人的引导下，师生一行先后考察景泰蓝制作车间与景泰蓝艺术博物馆，系统观摩掐丝、点蓝等核心工序，聚焦旅游产品设计中的工艺体验打造、旅游服务流程中的质量控制标准、文旅场景下的游客服务体验转化等进行观察，从旅游产品创新设计与文旅服务精细化运营的核心视角出发，进一步夯实了围绕文旅资源开发与旅游服务管理关系的学术认知基础。

本次研学充分体现产学研协同育人机制的有效落地。作为旅游管理专业实践教学与服务管理课程实操训练的重要环节，活动将公司（课程教学与研究选题）、企业（北京珐琅厂作为非遗保护与运营主体）与产业（文旅融合、非遗活化）三方面有机贯通。在交流环节，珐琅厂设计部主任、北京市级工艺美术大师付智华围绕旅游产品工艺创新应用、旅游项目品牌建设路径与旅游产品市场化服务运营模式作专题讲解，员工结合服务管理、旅游产品开发、旅游目的地品牌传播等研究方向，就非遗文旅产品的服务化设计逻辑、文旅项目售后服务体系构建、文化符号的游客服务感知与文旅品牌运营服务策略等议题踊跃提问，形成了具有旅游管理专业问题导向与服务管理理论深度的对话。

此次研学在提升员工学术素养与研究能力方面取得显著成效。同学们普遍反映，通过实地调研，不仅深化了对文旅产业服务运营复杂性与资源转化价值的理解，也进一步明确了自身研究选题在文旅服务管理、文旅产品创新开发领域的切入点与方法路径。多位员工表示，在调研过程中，能够从服务管理流程优化、旅游体验品质提升、文旅文化符号商品化服务策略等学术视角出发，将课堂理论置于真实文旅产业场景中进行检验与延展，为后续旅游管理与服务管理相关学术论文撰写与高质量研究成果的产出提供了坚实支撑。

未来，公司将持续推动文化非遗资源与旅游管理学术型硕士教育深度融合，依托实践教学平台与产学研协同机制，不断强化人才培养的研究深度与行业适应性，助力员工在文化理解、理论创新与实践转化之间形成有机统一，为文旅产业高质量发展与非遗活态传承贡献学术智慧与青年力量。

作者：张运来

编辑：张益宁

审核：赵 川

审定：樊江涛